Dernière mise à jour : 8 juillet 2026

ARTICLE 1 – OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations entre La marque « Un Nouveau Dos », exploitée par Alexandra CALIXTE (ci-après « Un Nouveau Dos ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») procédant à l'achat d'un ou plusieurs produits ou services proposés sur le site www.unnouveaudos.com.

Les présentes CGV s'appliquent à l'ensemble des produits numériques, formations en ligne, bonus, ateliers, accompagnements et prestations proposés à la vente sur le site.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

ARTICLE 2 – IDENTIFICATION DE L'ENTREPRISE

Les produits et services commercialisés sur le site www.unnouveaudos.com sont proposés par :

Alexandra CALIXTE exploitant de la marque Un Nouveau Dos

Micro-entreprise

SIRET : 522 066 760 00052

Adresse : 8 Allée de l'Aubépine, 13010 Marseille

E-mail : contact@unnouveaudos.com

Site internet : www.unnouveaudos.com

Un Nouveau Dos se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu de son offre ainsi que les présentes Conditions Générales de Vente. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande du Client.

ARTICLE 3 – PRÉSENTATION DES PRODUITS ET SERVICES

Un Nouveau Dos propose des produits et services numériques destinés à accompagner les participants dans une démarche d'information, d'apprentissage et de mise en pratique autour du bien-être et du confort du dos.

Les offres peuvent notamment comprendre, selon le produit acheté :

- une ou plusieurs formations en ligne accessibles depuis un espace membre sécurisé ;

- des modules vidéo et/ou audio ;

- des supports pédagogiques au format PDF ou sous tout autre format numérique ;

- des guides pratiques, checklists, fiches techniques ou documents complémentaires ;

- des bonus, tels que des Order Bumps ou Upsells proposés au moment de la commande ;

- des ateliers ou rendez-vous en direct, notamment les Rendez-vous Mensuels « Un Nouveau Dos », ainsi que leurs éventuels replays ;

- des analyses personnalisées, lorsque celles-ci sont expressément incluses dans l'offre achetée.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit ou service sont présentées sur la page de vente correspondante avant toute commande.

Un Nouveau Dos se réserve le droit d'améliorer, d'enrichir, de mettre à jour, de modifier ou de supprimer certains contenus, bonus ou fonctionnalités proposés dans le cadre de ses produits et services, afin d'en garantir la qualité et leur évolution.

Les bonus offerts à titre gratuit, notamment les ateliers en direct, replays, documents complémentaires ou toute autre ressource additionnelle, sont proposés à titre facultatif et peuvent être modifiés, remplacés ou supprimés à tout moment, sans que cela ne puisse donner lieu à une quelconque réclamation ou indemnisation.

Les évolutions majeures, nouvelles versions de programmes ou nouvelles formations pourront faire l'objet d'une offre distincte et ne sont pas automatiquement incluses dans les achats antérieurs.

ARTICLE 4 – ACCÈS AUX PRODUITS ET SERVICES

L'accès aux produits et services numériques est accordé au Client après validation de son paiement.

Les identifiants de connexion sont personnels, confidentiels et réservés à un usage strictement individuel. Le Client est seul responsable de la conservation de ses identifiants et s'engage à ne pas les communiquer à un tiers.

Les formations sont accessibles depuis un espace membre sécurisé, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sauf interruption temporaire liée à une opération de maintenance, à une mise à jour technique ou à un cas de force majeure indépendant de la volonté d'un Nouveau Dos.

Certaines formations peuvent être proposées sous la forme d'un parcours pédagogique avec un déblocage progressif des contenus. Les modalités d'accès sont précisées sur la page de présentation de chaque offre.

Sauf indication contraire mentionnée lors de l'achat, le Client bénéficie d'un accès illimité aux contenus numériques acquis.

Un Nouveau Dos se réserve le droit de suspendre ou de supprimer l'accès à tout Client ne respectant pas les présentes Conditions Générales de Vente, notamment en cas de partage frauduleux des accès, de reproduction ou de diffusion non autorisée des contenus.

ARTICLE 5 – PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT

Les prix des produits et services sont indiqués en euros (€) et sont ceux en vigueur au moment de la commande.

Un Nouveau Dos se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, le prix applicable au Client est celui affiché lors de la validation de sa commande.

Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande, sauf si une facilité de paiement est expressément proposée sur la page de vente.

Le règlement s'effectue par les moyens de paiement sécurisés proposés lors de la commande.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement par l'établissement bancaire ou le prestataire de paiement concerné.

Une facture peut être remise au Client sur simple demande.

ARTICLE 6 – DROIT DE RÉTRACTATION ET MODALITÉS DE REMBOURSEMENT

Conformément aux dispositions du Code de la consommation applicables aux contenus numériques, le Client est informé qu'il dispose d'un droit de rétractation, sauf dans les cas où il y renonce expressément lors de la commande afin d'obtenir un accès immédiat au contenu numérique.

En validant sa commande, le Client reconnaît expressément :

- demander l'exécution immédiate du contrat avant la fin du délai légal de rétractation ;

- accepter de recevoir immédiatement l'accès au contenu numérique acheté ;

- reconnaître qu'il perd son droit de rétractation dès lors que l'exécution du contrat a commencé avec son accord préalable.

En conséquence, aucun remboursement ne pourra être demandé une fois l'accès au contenu numérique accordé, sauf disposition légale impérative contraire.

Pour les prestations personnalisées, notamment l'Analyse personnalisée de l'alimentation et du mode de vie, le Client s'engage à transmettre l'ensemble des informations demandées dans un délai maximal de quatre-vingt-dix (90) jours suivant la date de son achat.

Le délai de réalisation de cette prestation est de quatorze (14) jours ouvrés à compter de la réception de l'ensemble des informations et documents nécessaires à sa réalisation.

L'analyse est réalisée de manière personnalisée et transmise au Client selon le format indiqué sur la page de vente (PDF, audio ou tout autre format précisé).

Toute demande de modification formulée après la livraison de l'analyse, hors erreur imputable à Un Nouveau Dos, pourra faire l'objet d'une nouvelle prestation facturée.

En raison de son caractère strictement personnalisé, l'Analyse personnalisée de l'alimentation et du mode de vie ne peut faire l'objet d'un remboursement une fois sa réalisation commencée.

ARTICLE 7 – BONUS ET RENDEZ-VOUS MENSUELS « UN NOUVEAU DOS »

Certains produits ou services peuvent inclure des bonus offerts à titre gracieux, tels que des guides complémentaires, documents téléchargeables, ateliers en direct, replays ou toute autre ressource mise à disposition par Un Nouveau Dos.

Lorsque l'offre le prévoit, le Client bénéficie notamment d'un accès aux Rendez-vous Mensuels « Un Nouveau Dos », consistant en des ateliers privés organisés en direct.

Ces rendez-vous ont notamment pour objectif de répondre à une sélection de questions transmises par les participants avant la session, ainsi qu'à certaines questions posées en direct lorsque le temps le permet.

Un Nouveau Dos se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu, le format, la fréquence, les modalités d'organisation ou les conditions d'accès à ces rendez-vous, de les remplacer par un dispositif équivalent ou de les supprimer, sans que cela ne puisse donner lieu à un remboursement, une indemnisation ou une quelconque réclamation.

Lorsque cela est possible, un replay pourra être mis à disposition des participants. Toutefois, Un Nouveau Dos ne garantit pas la disponibilité systématique d'un replay pour chaque session.

ARTICLE 8 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble des contenus proposés par Un Nouveau Dos est protégé par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle et, plus généralement, par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Sont notamment concernés, sans que cette liste soit limitative :

- les vidéos ;

- les audios ;

- les documents PDF ;

- les guides ;

- les fiches pratiques ;

- les questionnaires ;

- les analyses personnalisées ;

- les présentations ;

- les visuels ;

- les illustrations ;

- les logos ;

- les textes ;

- les exercices ;

- les méthodes ;

- les protocoles ;

- les bonus ;

- les replays ;

- les ateliers en direct ;

- ainsi que tout autre contenu mis à disposition du Client.

L'achat d'un produit ou d'un service confère exclusivement au Client un droit d'utilisation personnel, individuel, non exclusif et non cessible.

Le Client s'engage notamment à ne pas :

- partager ses identifiants d'accès avec un tiers ;

- reproduire, copier ou télécharger les contenus en dehors des utilisations expressément autorisées ;

- diffuser, publier, distribuer ou transmettre les contenus, en tout ou partie, sur quelque support que ce soit ;

- enregistrer, filmer ou rediffuser les ateliers ou contenus proposés par Un Nouveau Dos sans son autorisation écrite préalable ;

- revendre, louer, céder, partager ou exploiter commercialement tout ou partie des contenus ;

- utiliser les contenus, les méthodes, les supports pédagogiques ou les documents fournis pour créer, directement ou indirectement, une formation, un programme, un accompagnement ou tout autre produit concurrent.

Toute reproduction, représentation, diffusion, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, des contenus, sans l'autorisation écrite préalable d'Un Nouveau Dos, est strictement interdite et pourra donner lieu à toute action utile destinée à faire cesser l'atteinte et à obtenir réparation du préjudice subi.

En cas de non-respect des présentes dispositions, Un Nouveau Dos se réserve le droit de suspendre ou de supprimer immédiatement l'accès du Client aux produits et services concernés, sans remboursement, sans préjudice de toute action judiciaire pouvant être engagée.

ARTICLE 9 – RESPONSABILITÉ ET AVERTISSEMENTS

Les produits et services proposés par Un Nouveau Dos ont une vocation exclusivement informative, pédagogique et éducative.

Ils ont pour objectif d'accompagner le Client dans une démarche de compréhension de son corps, d'amélioration de ses habitudes de vie et de mise en pratique de conseils en matière de bien-être.

Ils ne constituent en aucun cas un acte médical, un diagnostic médical, un traitement médical, un dispositif médical ou une consultation auprès d'un professionnel de santé.

Les informations, recommandations, exercices, conseils ou méthodes présentés dans les produits et services proposés ne remplacent en aucun cas un avis médical, un diagnostic, un traitement ou le suivi d'un médecin ou de tout autre professionnel de santé qualifié.

Le Client demeure seul responsable de son état de santé, de ses décisions et de la mise en œuvre des recommandations proposées dans les formations et services.

En cas de douleur importante, persistante, inhabituelle, brutale ou d'aggravation des symptômes, le Client est invité à consulter sans délai un professionnel de santé.

Les résultats pouvant être obtenus grâce aux produits et services proposés dépendent notamment de la situation personnelle de chaque Client, de son implication, de la régularité de sa mise en pratique ainsi que de nombreux facteurs individuels.

Aucun résultat particulier ne peut être garanti.

Les témoignages, avis ou retours d'expérience éventuellement présentés sur le site internet, dans les pages de vente ou dans les supports de communication reflètent l'expérience personnelle de leurs auteurs et ne constituent en aucun cas une garantie de résultats identiques pour les futurs Clients.

Un Nouveau Dos ne pourra être tenu responsable des conséquences résultant d'une mauvaise interprétation, d'une mauvaise utilisation ou d'une utilisation inadaptée des informations, conseils ou recommandations proposés dans ses produits et services.

ARTICLE 10 – OBLIGATIONS DU CLIENT

Le Client s'engage à utiliser les produits et services proposés par Un Nouveau Dos de manière personnelle, responsable et conforme aux présentes Conditions Générales de Vente.

Le Client s'engage notamment à :

- fournir des informations exactes lors de sa commande et, le cas échéant, dans le cadre des questionnaires ou des prestations personnalisées ;

- utiliser les produits et services exclusivement pour son usage personnel ;

- ne pas communiquer ses identifiants de connexion à un tiers ;

- respecter les droits de propriété intellectuelle d'Un Nouveau Dos ;

- adopter un comportement respectueux envers Un Nouveau Dos ainsi qu'envers les autres participants lors des ateliers en direct ou de tout espace d'échange éventuellement proposé.

Le Client s'interdit notamment :

- d'utiliser les produits ou services à des fins illicites ;

- de perturber volontairement le bon déroulement des ateliers, événements en direct ou espaces d'échange mis à disposition ;

- de diffuser des contenus injurieux, diffamatoires, haineux, discriminatoires, violents ou contraires aux lois et règlements en vigueur ;

- d'usurper l'identité d'une autre personne ou de communiquer volontairement de fausses informations.

En cas de non-respect des présentes obligations, Un Nouveau Dos se réserve le droit de suspendre ou de supprimer l'accès du Client aux produits, services, bonus ou espaces d'échange concernés, sans remboursement, sans préjudice de toute action pouvant être engagée.

ARTICLE 11 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Dans le cadre de la vente de ses produits et services, Un Nouveau Dos est amené à collecter et traiter certaines données personnelles du Client, notamment afin de gérer les commandes, permettre l'accès aux produits et services, assurer le suivi de la relation client, répondre aux demandes d'information et respecter ses obligations légales.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la réglementation en vigueur, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable.

Les modalités de collecte, de traitement, de conservation et de protection des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité accessible sur le site internet d'Un Nouveau Dos.

Le Client dispose des droits prévus par la réglementation en vigueur, notamment des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de ses données personnelles, dans les conditions prévues par la loi.

Toute demande relative à l'exercice de ces droits peut être adressée à Un Nouveau Dos par courrier électronique à l'adresse indiquée dans les Mentions légales.

ARTICLE 12 – FORCE MAJEURE

Un Nouveau Dos ne pourra être tenu responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations lorsque celui-ci résulte d'un cas de force majeure tel que défini par l'article 1218 du Code civil et par la jurisprudence française.

Sont notamment considérés comme des cas de force majeure, sans que cette liste soit limitative : les catastrophes naturelles, incendies, inondations, pandémies, conflits sociaux, coupures généralisées des réseaux de télécommunications ou d'Internet, défaillance des prestataires techniques, actes des autorités publiques, ou tout autre événement échappant raisonnablement au contrôle d'Un Nouveau Dos.

En cas de survenance d'un tel événement, les obligations d'Un Nouveau Dos sont suspendues pendant toute la durée de celui-ci. Un Nouveau Dos s'engage à reprendre l'exécution de ses obligations dès que les circonstances le permettront.

ARTICLE 13 – MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Un Nouveau Dos se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente afin notamment de les adapter à l'évolution de son activité, de ses produits, de ses services, de la réglementation applicable ou de toute évolution technique.

Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande du Client.

Les modifications apportées aux présentes CGV ne s'appliquent pas rétroactivement aux commandes déjà conclues, sauf disposition légale contraire.

ARTICLE 14 – LOI APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

En cas de difficulté ou de litige, le Client est invité à contacter Un Nouveau Dos afin de rechercher une solution amiable.

À défaut d'accord amiable, le litige sera soumis aux juridictions compétentes dans les conditions prévues par le droit français.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client consommateur peut également recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation, dans les conditions prévues par les textes en vigueur.

ARTICLE 15 – ENTRÉE EN VIGUEUR

Les présentes Conditions Générales de Vente entrent en vigueur à compter de leur date de mise en ligne sur le site internet d'Un Nouveau Dos.

Elles demeurent applicables jusqu'à leur remplacement par une version plus récente.

Le fait pour le Client de valider sa commande implique qu'il reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.

Version 1.0

En vigueur à compter du : 8 juillet 2026